Econonia

Amazon y Starbucks están en conversaciones para abrir una tienda no tripulada

Se cree que Amazon está en conversaciones con Starbucks para albergar su tienda Go desatendida en un nuevo café de las dos marcas. Business Insider.

La alianza es el resultado de la expansión de la estrategia tecnológica «Just Walk Out» del gigante del comercio electrónico, que implica comprar productos en ubicaciones físicas sin pasar por caja. Entra, entra, sal.

Proyecto, su nombre interno «Cabo Verde» (Español) con el objetivo de crear un estilo cafetería reclinarse De acuerdo con los documentos internos de Amazon que recibió, las bebidas de Starbucks, así como varios pasteles y productos calientes de Amazon, se omitirán durante el pago. Business Insider.

El diseño original de la tienda incluye un área Amazon Go-Food en la cafetería con sofás y tumbonas.

Los clientes tendrán que usar aplicaciones de pago separadas, aplicaciones de bebidas de Starbucks y aplicaciones de alimentos de Amazon, aunque estas empresas esperan crear una solución integrada en algún momento. Se espera que aparezca una nueva marca en esta tienda.

Sin embargo, el proyecto ya no puede continuar. El documento muestra que las negociaciones durarán al menos hasta julio de 2020, pero las dos empresas han perdido sus planes de abrir su primera tienda piloto en el cuarto trimestre de 2020 y seis tiendas para 2021.

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Desde junio de 2020 Cabo Verde es una «iniciativa» Los diez mejores Para Starbucks: “Según el documento, esto está en consonancia con los esfuerzos de la empresa por duplicar los pedidos y eliminar las colas.

“Planeamos abrir una tienda en el mismo lugar donde los compradores puedan disfrutar de bebidas artesanales o elegir una deliciosa comida en Starbucks. Quebrar En Amazon Go no es necesario que se alinee, «se muestran los archivos». Esperamos que Verde tenga su propia marca con elementos de Amazon y Starbucks. «

El plan también demuestra el compromiso de Amazon de expandir la tecnología detrás de su tienda automatizada a nuevas áreas. Los compradores pueden ingresar a estas tiendas simplemente escaneando su teléfono, recogiendo lo que quieren y pagando automáticamente cuando salen.

Amazon comenzó a implementar la tecnología en algunas de sus tiendas de comestibles y alimentos integrales en los EE. UU. Este año, y otras tiendas como Hudson Nonstop y TD Garden también planean aprovechar el servicio.

Según informes anteriores, Amazon también tiene un equipo de ingenieros que trabajan en la tienda para desarrollar un refrigerador inteligente utilizando tecnología de visión por computadora. Business Insider.

Esta asociación podría ofrecer a Amazon un nuevo canal de monetización de tecnología porque Su tienda de autos sin vigilancia es casi rentable.Según dos personas familiarizadas con el caso que no quisieron ser identificadas, discutieron temas delicados.

La cafetería de la marca Amazon será el último movimiento del gigante del comercio electrónico para abrir tiendas físicas que ya incluyen tiendas de comestibles, librerías e incluso salones de belleza.

Una persona familiarizada con el asunto dijo que no estaba claro cuándo se abriría la nueva tienda y que, en última instancia, cualquiera de las empresas podría optar por no continuar con el proyecto. Amazon y Starbucks declinaron hacer comentarios.

A continuación se muestra una representación del diseño de la tienda en un documento:

Indica el diseño de tienda recomendado.

Amazon Go como servicio

Esta no es la primera vez que Amazon Go colabora con Starbucks. Amazon comenzó a ofrecer café Starbucks de autoservicio en sus dos tiendas Amazon Go en 2019.

Pero Verde será muy diferente porque creó una sección separada de Amazon Go en Starbucks. «Profesionales sin tiempo» El documento afirma que las personas de entre 25 y 45 años viven en «ciudades densas».

Según el documento, los tres casos de uso principales para los clientes son los pedidos a través de la aplicación Starbucks, los pedidos para llevar a través de la tienda Amazon Go y los clientes que desean sentarse y disfrutar de bebidas y comida en la tienda.

Para Starbucks, el documento establece que la nueva tienda ayudará a mejorar el servicio al cliente al eliminar las colas. El tercer lugar fuera del hogar y del trabajo seguirá siendo importante incluso después del COVID-19 Y quieres que la tienda tenga asientos.

Probé 3 cápsulas de café Dolce Gusto ‘blanco’ de Starbucks (latte macchiato, capuchino y caramelo macchiato), un buen amante del café en mi opinión.

El documento establece que la nueva tienda también podría aumentar el flujo de personas y proporcionar alimentos al café de una manera más rentable, ya que Amazon se hace cargo de la cadena de suministro de comestibles.

En el caso de Amazon, la asociación es «Mecanismo de escalada», Según doc. El documento establece que las tiendas Starbucks proporcionarán a Amazon un «grupo de bienes raíces más grande» para abrir tiendas de compra automática más rápido y más barato que las tiendas independientes.

Green es Amazon Go como servicio, lo que significa que los minoristas están incorporando Amazon Go en sus tiendas (donde Amazon tiene ID / ID, catálogos, productos, cadenas de suministro, planogramas, suministros y datos de pérdidas y ganancias) para proporcionar a los nuevos compradores una compra. experiencia que complementa su experiencia de compra «, dice el documento.

Amazon opera alrededor de 24 tiendas Go y 18 tiendas de alimentos frescos, así como alrededor de 500 tiendas de alimentos integrales.

Una persona familiarizada con el asunto dijo que las dos empresas no pudieron llegar a un acuerdo sobre ciertos problemas operativos, lo que provocó más retrasos. Business Insider. Según el documento, estos temas incluyen, entre otras cosas, qué empresa debe supervisar al personal en la tienda y cómo lidiar con las diferentes opciones de estilo para los productos Starbucks y Amazon en la tienda.

Starbucks también espera que los clientes puedan ganar puntos de fidelidad cuando compren piezas en la tienda Amazon Go.

En Amazon, el formato del salón no es del todo seguro, ya que la mayoría de los clientes pueden simplemente hacer un pedido por adelantado. Según el documento, las dos compañías también están considerando una integración más cercana de los programas de lealtad y los métodos de pago, y planean permitir que los clientes usen la aplicación de Amazon para pagar las bebidas de Starbucks y viceversa.

El documento dice: «El verde a largo plazo es un concepto que ofrece lo mejor de Amazon y Starbucks en términos de programas de lealtad, descuentos de recompensa y otros beneficios».

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