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COVID es una excusa para la incompetencia

Cuando comenzó la restricción de COVID, era una implementación que requería algunos documentos con el gobierno e incluso con servicios privados (como teléfono e internet, concesionarios de automóviles, etc.).

Algunas organizaciones permiten el descanso de los empleados vulnerables: personas mayores de 60 años, personas con diabetes, hipertensión y otras enfermedades que aumentan el riesgo de infección. Tiene sentido que las empresas y los gobiernos se ocupen de los intereses de sus empleados, especialmente cuando se pagan las vacaciones.

Al cabo de unas semanas, estas empresas ya no podían seguir operando, ya que representaban una enorme pérdida de lana, cuya no producción conduciría lentamente a la quiebra, por lo que algunas empresas se recuperaron antes de llegar al punto de irreversibilidad.

Después de una pausa de más de un año, ¿la organización vuelve a funcionar como antes de la pandemia?

anécdota

Hace unas semanas, estaba comprando en línea en una empresa conocida en la industria, así que no tengo ninguna duda sobre su sistema de entrega y los proveedores que utilizan. El sitio web oficial indica que el producto tardará aproximadamente dos días hábiles en llegar después de que se apruebe el pago.

fui Bien hecho PhilipListo para trabajar, pero tomó dos días y luego cuatro días, así que decidí rastrear el pedido. No puedo, pero para no darles un discurso largo, resumiré: Hay una diferencia entre mis datos personales y los datos que se generan al comprar el producto, así que verifico el estado del proceso de entrega.

Él ha terminado

Intenté comunicarme con la empresa de diferentes formas, lo que fue un gran fracaso. Así que no tengo tiempo para enviar correos electrónicos para averiguarlo. Unas horas después recibí una respuesta; esto literalmente significa:

Según lo que hemos experimentado debido a la pandemia de COVID-19, (La empresa que utilizan como empresa de envío de paquetes) Puede tardar unos 10 días Competente, por eso le pedimos su comprensión y le agradecemos su paciencia. Producto.

Oso, oso, mentirozo

Mi respuesta es esta:

¡Amigo, la razón por la que tu abuela lo hizo por ti!

Hay varias razones para el notable crecimiento de las empresas de paquetería: La creciente demanda de compras en línea ha llevado al crecimiento de los centros de distribución y logística, por lo que estas empresas necesitan más empresas de paquetería o más empleados.

Si este mercado está creciendo, no es aconsejable dejar pasar la oportunidad de aprovechar esta temporada.

lógica

Suponga que la mayoría de los empleados de la empresa de paquetería se consideran vulnerables a COVID, por lo que se les envía de vacaciones por motivos de seguridad.

¿Y qué? ¿Se sentarán y verán cómo se reparte el pastel? ¿Esperarás lentamente a la quiebra? Por supuesto que no, cuando el mercado está abierto iluminadoEstán contratando a más personas para aprovechar este momento porque es una época de crisis para algunas empresas y una mina de oro para otras.

finalmente

Tal vez tu lo creas Esta empresa está por encima de la cimaPero lo invito a considerar algunos de los trámites por los que quizás quiera pasar: trámite de visa, solicitud de reparación de su internet, o algo más, pero no han hecho tales comentarios. Debido al problema de COVID, debe esperar más de lo habitual. O en el peor de los casos, ¿esperar hasta el próximo pedido? Si el proceso es de alta prioridad, puede resultar muy frustrante o frustrante según el contexto.

De hecho, algunas organizaciones han reconsiderado la forma en que trabajan, y algunas pueden estar todavía en proceso de adaptación, pero otras todavía lo utilizan como Chaleco salvavidas El problema de la pandemia es un escudo que demuestra su baja capacidad de respuesta.

La salud nunca será un juego, así que enfaticé las acciones loables de la organización al brindar recreación pagada a las personas desfavorecidas. Aunque la vida continúa, no hay razón para dejar de lado nuestras responsabilidades.

Desde el punto de vista de la empresa, si no se pueden realizar las actividades X y sus competidores como clientes, definitivamente iremos con los competidores, porque desde un punto de vista organizativo es importante satisfacer las necesidades del cliente. No les importa si la empresa no tiene personal o es vulnerable, no les importa si se satisfacen sus necesidades.

Las empresas necesitan ver cómo satisfacen las necesidades de estos clientes. Si tiene un negocio en el que le resulta difícil mantener a los clientes satisfechos satisfaciendo sus necesidades, siempre habrá alguien que pueda comerse sus pedidos quedándose con los clientes.

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