Tarifas Iberdrola | Costa Noticias

Mail
11 de julio

Me gustaría llamar su atención sobre el comportamiento del distribuidor de electricidad Iberdrola tras la introducción del nuevo periodo de carga.

En el mes anterior al lanzamiento del nuevo sistema de tarifas de tres niveles el 1 de junio, nos enteramos del nuevo servicio de tarifas de tres escenarios en sus periódicos y otras fuentes. Esperábamos que Iberdrola comunicara esto, incluyendo el costo de cada turno. No obstante, el único intercambio es un link a una web que cuenta la Novedosa Era.

Hasta ahora hemos escogido el plan de 8 horas nosotros. Según información de medios y también Iberdrola, no hay normas en contrario. Suponemos que vamos a usar el nuevo sistema de 3 pasos desde el 1 de junio. Por ende, utilizaremos bastante durante las horas de menor actividad de 00:00 a 08:00: lavadoras, lavavajillas, calentadores de agua, bombas de piscina, etcétera.

La factura de junio (anexa), que nos llega por mail el 2 de julio, muestra que entre el 5, 21 y 22 de junio 135 kWh (66,5%) del total 203 kWh (66,5%)%), pero está incluido en el intérvalo de tiempo libre.

Le hice esta pregunta a Iberdrola on-line (solo reafirmaron 2 mails pero empezaron una conversación en Facebook). Ciertas de sus respuestas fueron:

«Su suministro está sujeto a la nueva normativa. Por esta razón, se han inspeccionado los costes y tarifas de la electricidad, pero estos no afectarán a todos las clases de costes de la electricidad del mismo modo. Lamentablemente, no podemos cambiar su factura, lo siento».

Llamé su atención sobre la información útil al final del emprendimiento de ley que decía:
«El período de la factura y el valor se han configurado según el Aviso No. 3/2020 de China Nonferrous Metals Corporation, efectivo a partir del 1 de junio de 2021».

Iberdrola ha dicho:

«No, eso está mal. Si no decides cambiar, tu tiempo de doctorado proseguirá siendo exactamente el mismo».

Siento que Iberdrola me menosprecia y todavía no han enviado detalles de las nuevas tarifas, incluyendo los detalles de Capacidad (electricidad). Tu última declaración para mí es:

«Lamentamos que esté teniendo en cuenta cambiar de proveedor. Su facturación se ha calculado adecuadamente y estamos aquí para contestar sus preguntas».

Aprendí de varios comentarios en Fb que no soy la única persona que sufre de este tratamiento y espero que valga la pena para usted informar sobre este inconveniente y quizás aun reforzar en su investigación. Iberdrola no debería quedar impune así vergonzosa, lo único que deben hacer es contactarnos antes del 1 de junio, pero aún no lo han hecho.

David Grove

E-mail
13 de julio

Según mi mail original (ver arriba), el viernes 13 de julio le solicité a Iberdrola que me confirmara que calcularía adecuadamente los cargos que se detallan en la factura en función del nuevo periodo.

El primer día de la semana recibí la próxima respuesta de Iberdrola:

«Hola David. Como te hemos informado, la novedosa normativa del gobierno español, que va a entrar en vigor el 1 de junio, afectará a todos y a todos los minoristas españoles. Todos y cada uno de los contratos se han implementado de acuerdo con la nueva normativa de españa y solo afectan El valor del período de hoy (periodo fijo).

Proseguirá eligiendo el bulto de 8 horas. Seguirá disfrutando del mismo tiempo promocional. «

Iberdrola ignoró completamente mis normas y mostró exactamente el mismo desprecio que toda el interrogante.

David Grove